Termeni și Condiții – The River Chalet

Termeni și condiții

Prin accesarea și utilizarea acestui website și/sau prin trimiterea unei cereri de rezervare, confirmi că ai citit și ai înțeles documentele de mai jos și ești de acord cu acestea.

Politică de Confidențialitate și Cookies

1.1. Operatorul website-ului

XUX Investment SRL
Sediu: Sibiu, Str. Tractorului nr. 12, jud. Sibiu
J32/712/2013 • CUI RO 32102114
Tel: 0371 306 055 • Email: office@xuxinvestment.ro

1.2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea website-ului theriver.ro și utilizarea formularelor (rezervare / contact), ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi website-ul și formularele.

1.3. Descrierea serviciilor online

informare despre proprietate, facilități și disponibilitate
trimiterea cererilor de rezervare și/sau solicitări de ofertă
trimiterea mesajelor prin formularul de contact
posibilă integrare cu instrumente de analiză a traficului și funcționalități de marketing (ex. conversii).

1.4. Date cu caracter personal colectate

În funcție de interacțiunile tale cu website-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: nume, prenume, email, telefon
Date de rezervare: datele check-in/check-out, număr persoane, preferințe (mese/servicii), observații / mesaj
Date tehnice: adresă IP, device, browser, pagini vizitate, sursa traficului, identificatori cookie și evenimente de navigare
Conținutul mesajelor transmise prin formulare (Contact / Rezervare).

1.5. Scopuri și temeiuri de prelucrare

Gestionarea cererilor de rezervare și comunicarea cu tine – demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract / executarea contractului.
Îndeplinirea obligațiilor legale – de exemplu, obligații fiscale/contabile acolo unde sunt aplicabile.
Interese legitime – securitatea website-ului, prevenirea fraudelor/abuzurilor, îmbunătățirea serviciilor și a experienței de utilizare.
Consimțământ – pentru cookie-urile neesențiale și anumite instrumente de analiză/marketing, acolo unde este necesar.

1.6. Cookies & tehnologii similare

Website-ul folosește cookies și tehnologii similare pentru a funcționa corect și pentru a analiza utilizarea. Cookies pot fi:

Strict necesare – asigură funcționarea site-ului (ex. securitate, sesiune, preferințe esențiale).
De analiză/performanță – ne ajută să înțelegem cum este folosit website-ul (pagini vizitate, acțiuni).
De marketing – pot fi folosite pentru măsurarea conversiilor și afișarea de reclame relevante, unde se aplică.

Poți bloca sau șterge cookies din setările browserului. Reține că blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului.

1.7. Analiza activității pe site (analytics)

Putem folosi instrumente de analiză a traficului (ex. măsurarea vizitelor, evenimentelor, surselor de trafic) pentru a îmbunătăți website-ul și campaniile. Aceste instrumente pot colecta identificatori online și date despre utilizare prin cookies.

1.8. Destinatari și împuterniciți

Datele tale pot fi transmise către:

furnizori IT (hosting, mentenanță, email), în măsura necesară funcționării website-ului
furnizori de servicii de analiză/marketing (ex. analytics, conversii), dacă sunt activați
procesatori de plăți (dacă se oferă plăți online) – noi nu stocăm datele cardului, acestea sunt procesate de furnizorul autorizat
autorități publice, dacă avem obligație legală.

1.9. Transferuri în afara SEE

Anumiți furnizori (ex. servicii de analiză/marketing) pot procesa date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, urmărim utilizarea unor garanții adecvate (ex. clauze contractuale standard), acolo unde este aplicabil.

1.10. Perioada de stocare

Datele din formulare (rezervare/contact): se păstrează cât este necesar pentru gestionarea solicitării, apoi conform obligațiilor legale și/sau intereselor legitime (de exemplu, evidențe interne).
Datele aferente rezervărilor/contractelor: se păstrează pe durata relației contractuale și ulterior, conform termenelor de arhivare impuse de legislație (unde se aplică).
Cookies: durata diferă în funcție de tip; unele sunt șterse la închiderea browserului (session), altele au durată determinată (persistent).

1.11. Drepturile persoanei vizate

În condițiile legii, ai următoarele drepturi: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului (pentru prelucrări bazate pe consimțământ) și dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP).

1.12. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (control acces, jurnalizare, backup, securizarea comunicațiilor). Totuși, transmiterea pe internet nu poate fi garantată 100% ca fiind sigură.

1.13. Limitarea răspunderii

Informațiile de pe website au caracter informativ și pot fi actualizate fără notificare.
Ne străduim să menținem website-ul funcțional, însă pot apărea întreruperi sau erori.
Trimiterea unei cereri de rezervare nu reprezintă confirmarea rezervării; confirmarea se face prin răspuns scris și/sau contract/încasarea avansului, după caz.

1.14. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe website, cu data ultimei actualizări.

1.15. Contact

Pentru întrebări privind termenii, confidențialitatea sau cookie-urile, ne poți contacta la: office@xuxinvestment.ro

Recomandare: Pentru adaptare la situația concretă (integrări third-party, metode de plată, flux de rezervare, retenții), îți recomandăm revizuirea documentului de către un consultant juridic.

Condiții de Închiriere

Important: Pensiunea The River Chalet se închiriază doar integral (întreaga proprietate), nu pe camere individuale.

2.1. Despre închiriere

Obiectul închirierii: întreaga proprietate (spațiu de cazare, salon de mese, bucătărie/restaurant, saune, ciubăr, terase, sala de conferință și dotările aferente), conform contractului.
Scopul închirierii se stabilește în contract (de exemplu: petrecere privată / retreat / eveniment privat).
Numărul de persoane și detaliile serviciilor (mese, ore de servire etc.) se confirmă în avans, conform contractului.

2.2. Check-in / Check-out

Orele de check-in și check-out NU sunt fixe. Se stabilesc de comun acord, înainte de sosire, în funcție de disponibilitate și logistică.
De exemplu, sosirea poate fi și după ora 22:00 sau plecarea poate fi prelungită, dacă este agreat în prealabil.
Ne rezervăm dreptul de a modifica orele comunicate inițial, în situații operaționale (curățenie, mentenanță, schimbări de program), cu informare prealabilă.

2.3. Tarife și plăți

Rezervarea este considerată validă după plata unui avans de 30% din valoarea totală a contractului.
Diferența de 70% se achită cu minim 5 zile înainte de check-in.
Neplata la termen poate atrage penalități de 1%/zi de întârziere, conform contractului (acolo unde se aplică).
Serviciile de masă (prânz/cină) sunt disponibile la cerere și pot fi tarifate separat, conform contractului și/sau ofertei comunicate.

2.4. Anulări / neprezentare

Anulare cu mai puțin de 20 zile înainte de check-in: chiriașul datorează 30% din valoarea totală a contractului, cu titlu de despăgubiri.
Neprezentare sau anulare cu mai puțin de 10 zile înainte de check-in: chiriașul datorează 100% din valoarea totală a contractului, cu titlu de despăgubiri.

2.5. Predare-primire, responsabilitate și daune

Predarea se face pe bază de proces-verbal (predare-primire), în care se consemnează starea spațiului și eventualele elemente nefuncționale/avariate.
Chiriașul răspunde pentru deteriorările spațiului, ale obiectelor de inventar și ale accesoriilor tehnice puse la dispoziție.
Dacă se constată lipsuri/avarii, acestea se consemnează în procesul-verbal, iar chiriașul achită contravaloarea pe baza facturii emise; termen uzual de plată: max. 3 zile de la primirea facturii.

2.6. Curățenie și utilizare fără personal

Dacă se optează pentru autogospodărire (închiriere fără personal), chiriașul are obligația de debarasare și curățenie primară (interior/exterior) a bunurilor folosite.
Opțional, proprietarul poate asigura personal pentru curățenie, contra cost.
Nerespectarea obligației de curățenie primară poate genera costuri suplimentare facturate în funcție de orele de lucru necesare.

2.7. Liniște, siguranță și reguli de conviețuire

Chiriașul este responsabil pentru respectarea normelor legale (inclusiv P.S.I.) și pentru conduita invitaților pe durata evenimentului/șederii.
Chiriașul se obligă să respecte normele privind liniștea publică (ex. intervale de liniște), iar eventualele incidente cu autoritățile ori vecinii revin în sarcina chiriașului.
Activități cu terți (catering, concerte, activități educaționale etc.) se pot desfășura doar cu acordul scris al proprietarului; lipsa acordului poate duce la reziliere și evacuare imediată.

2.8. Confidențialitate și reziliere

Chiriașul are obligația de confidențialitate cu privire la clauzele contractului; divulgarea poate atrage rezilierea unilaterală.
Proprietarul poate opri imediat activități care încalcă scopul contractului și poate solicita eliberarea spațiului, cu consemnarea prejudiciilor într-un proces-verbal.
În caz de forță majoră/caz fortuit, proprietarul poate rezilia unilateral, returnând sumele achitate conform contractului.

2.9. Contractul integral

Condițiile detaliate de închiriere (inclusiv tarife, servicii, penalități, obligații și clauze finale) sunt cuprinse în Contractul de închiriere.
Descarcă / consultă Contractul de închiriere (PDF)

Notă: Condițiile de mai sus sunt un rezumat informativ. În caz de diferențe, prevalează contractul semnat între părți.